Términos del servicio
Modificaciones de los Términos y Condiciones Generales.
WD&Co podrá modificar los Términos y Condiciones Generales en cualquier momento haciendo públicos en el Sitio los términos modificados. Dentro de los diez (10) días de la modificación, el Usuario deberá comunicar por correo electrónico a WD&Co a somos@wdand.co si no acepta las modificaciones; en ese caso, será inhabilitado como Usuario. Sin perjuicio de ello, el Usuario podrá en cualquier momento solicitar la baja como Usuario del Sitio. Vencido este plazo, se considerará que el Usuario acepta los nuevos términos y condiciones vigentes.
Procedimiento para compra de Productos en el Sitio.
WD&Co vende sus productos en el Sitio exclusivamente a consumidores finales, en forma minorista. Por ello solo se podrán comprar por este medio productos:
(i) que se ofrezcan y estén disponibles para su venta y cuyos detalles aparezcan en el Sitio;
(ii) con entrega en la República Argentina para los códigos postales autorizados por el operador logístico; y
(iii) como consumidor final y destinados al uso personal, propio o de terceros para quien se compre los productos. En ese sentido, WD&Co se reserva el derecho a rechazar cualquier pedido que a su razonable criterio no cumpla esa condición (por ejemplo, cuando por el volumen o características del pedido sea razonable pensar que se trata de una compra mayorista o con destino comercial).
Los detalles de los productos disponibles para su compra (incluyendo su precio y talle) se especifican en el Sitio.
Una vez seleccionados los productos que el Usuario desee adquirir, serán incluidos en el Carrito de compra. Al final del proceso de selección, el Usuario deberá hacer clic en el botón “Ir al Carrito” para acceder a la página de resumen del Carrito de compra, donde podrá identificar y corregir posibles errores de información referentes a su compra y agregar, si posee, cupones de descuento. Posteriormente, deberán completarse los pasos sucesivos hasta completar la operación.
Medios de pago que se podrán utilizar en este sitio.
Los Productos ofrecidos en este Sitio, salvo que se señale una forma diferente para casos particulares u ofertas de determinados bienes, sólo pueden ser pagados a través de los sistemas de pago y/o tarjetas de crédito y/o débito que, al momento de la compra, mantengan un contrato vigente para tales efectos con WD&Co. Las tarjetas emitidas en el extranjero no admiten la modalidad de pago en cuotas. El uso de los medios de pago se sujetará a lo establecido en estos Términos y Condiciones Generales y, en relación con su emisor, a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso de cada medio de pago. En caso de contradicción, predominará lo expresado en ese último instrumento. A mayor abundamiento, tratándose de tarjetas bancarias aceptadas en este Sitio, los aspectos relativos a éstas, tales como la fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, etc., se regirán por el respectivo Contrato de Apertura y Reglamento de Uso de cada tarjeta de crédito, de tal forma que WD&Co no tendrá ninguna responsabilidad en cualquiera de los aspectos señalados. El Sitio podrá indicar determinadas condiciones de compra según el medio de pago que se utilice por el Usuario.
Perfeccionamiento de los contratos celebrados a través de este sitio.
A través de este Sitio, WD&Co realizará ofertas de Productos, que podrán ser aceptadas a través de la aceptación, por vía electrónica, y utilizando los mecanismos que el mismo Sitio ofrece para ello. Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la condición suspensiva de que WD&Co valide la transacción. En consecuencia, para toda operación que se efectúe en este Sitio, la confirmación y/o validación o verificación por parte de WD&Co, será requisito para el perfeccionamiento del contrato. Para validar la transacción WD&Co deberá verificar: a) Que dispone, en el momento de la aceptación de oferta, de los Productos en stock. b) Que valida y acepta el medio de pago ofrecido por el Usuario. c) Que los datos registrados por el cliente en el sitio coinciden con los proporcionados al efectuar su aceptación de oferta.
Para informar al Usuario o consumidor acerca de esta validación, WD&Co deberá enviar una confirmación escrita a la misma dirección electrónica que haya registrado el Usuario aceptante de la oferta, o por cualquier medio de comunicación que garantice el debido y oportuno conocimiento del consumidor, el que se le indicará previamente en el Sitio. El contrato se entenderá perfeccionado desde el momento en que se envía esta confirmación escrita al Usuario y en el lugar en que fue expedida.
La aceptación efectuada por el Usuario es irrevocable salvo en circunstancias excepcionales, tales como que que exista un claro error tipográfico en el precio publicitado, en cuyo caso WD&Co no estará obligado a valide la transacción e incluso podrá cancelarla aún luego de concretada.
Plazo de validez de la oferta y precio.
El plazo de validez de la oferta es aquel que coincide con la fecha de vigencia indicada en la promoción o en virtud del agotamiento de las cantidades de productos disponibles para esa promoción debidamente informados al consumidor.
Los precios de los Productos disponibles en este Sitio, mientras aparezcan en él, sólo tendrán vigencia y aplicación en éste y no serán necesariamente aplicables a otros canales de venta utilizados por WD&Co, tales como redes sociales u otros. WD&Co podrá modificar cualquier información contenida en este Sitio, incluyendo las relacionadas con mercaderías, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, hasta el momento de recibir una aceptación de compra, la cual obligará a WD&Co, sujeto a las condiciones de validación establecidas, es decir, una vez que se haya formado el acuerdo de voluntades entre las partes de una determinada transacción.
Productos de Sale: Algunos artículos correspondientes a la sección Sale, pueden estar clasificados como discontinuos y/o tratarse de últimos pares o último artículo en stock. Las promociones bancarias ofrecidas en el Sitio no aplican a los Productos de la sección Sale.
Promociones.
Las promociones que se ofrezcan en este Sitio no son necesariamente las mismas que ofrezcan otros canales de venta utilizados por WD&Co, tales como redes sociales u otros, a menos que se señale expresamente en este Sitio o en la publicidad que realice WD&Co para cada promoción. En los casos que el Sitio contenga promociones que consistan en la entrega gratuita o rebajada de un producto por la compra de otro, entonces el despacho del bien que se entregue gratuitamente o a precio rebajado, se hará en el mismo lugar en el cual se despacha el producto comprado. No se podrá participar en estas promociones sin adquirir conjuntamente todos los productos comprendidos en ellas. Las promociones con ingreso de código de descuento y/o bancarias no son acumulables entre sí. Los códigos de descuento pueden no aplicar a todas las secciones del Sitio. Los descuentos realizados en el Sale ya se encuentran aplicados en los valores publicados de los Productos y no son acumulables con ningún otro beneficio con código de promoción, salvo aquellos expresamente publicados en la sección SALE.
Despacho de los Productos
Los Productos adquiridos a través del Sitio se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el Usuario y disponibles en el Sitio. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del Usuario. Los plazos elegidos para el despacho y entrega se cuentan desde que WD&Co haya validado la orden de compra y el medio de pago utilizado, y se consideran días hábiles para el cumplimiento de dicho plazo. Los gastos de envío serán a cargo del cliente de acuerdo con los términos y condiciones que en cada caso informe WD&Co en el Sitio, y su importe será incluido en forma detallada en el monto de la transacción.
Las compras realizadas durante acciones comerciales especiales (HotSale, CyberMonday, CyberWeek, SecretSale, Navidad, etc.) pueden tener un plazo de entrega mayor al estipulado, según como se vea afectado el servicio de entrega dada a la demanda de compras o feriados vigentes.
Si desea obtener más información sobre los costos y plazos de envío se recomienda consultar “ENVIOS Y CAMBIOS” en este sitio (wdand.co/policies/shipping-policy).
Devolución de Productos
Procedimiento de cambio de Productos.
Todos los Productos comprados a través del Sitio pueden ser cambiados dentro del plazo de 30 días corridos contados desde la fecha de compra, salvo ropa interior y medias, que no admite cambios, siempre que el o los Productos que desee cambiar se encuentren en perfectas condiciones y se cumplan las siguientes condiciones: (i) que el producto no haya sido usado, y (ii) se devuelva con su empaque, caja y etiquetas originales completos y en perfectas condiciones. En caso de que no se cumplieran las condiciones indicadas para la devolución, WD&Co no estará obligada a aceptar el cambio de ningún producto. Transcurrido el plazo legal mencionado, la posibilidad de cambio de Productos quedará sin efecto.
Los cambios de Productos adquiridos en el Sitio presentando la factura electrónica recibida en el correo electrónico utilizado por Usuario para realizar la compra o se podrá gestionar su retiro por su domicilio o para entregar en la sucursal del operador logístico seleccionado por WD&Co, junto con la documentación que WD&Co le indique, con el Centro de Atención al Cliente de Vans a través de WHATSAPP: 54 9-116084-3876 de LUNES A VIERNES DE 10 A 18HS. SÁBADOS DE 10 A 14HS o vía correo electrónico a somos@wdand.co
Si al recibir el producto, WD&Co constatara que la mercadería no se encuentra en su embalaje original o que se ha dañado o faltan accesorios por causas imputables al cliente, podrá rechazar el cambio, sin derecho a indemnización ni compensación alguna a favor del cliente.
Si desea obtener más información sobre cambios de Productos adquiridos en el Sitio, se recomienda consultar en “ENVIOS Y CAMBIOS” (wdand.co/policies/refund-policy).
Sanciones. Suspensión de operaciones
Sin perjuicio de otras medidas, WD&Co advertirá, suspenderá temporal o inhabilitará definitivamente la Cuenta de un Usuario o una publicación e iniciará las acciones que estime pertinentes, y no le prestará sus Servicios si (a) se quebrantara alguna ley, o cualquiera de las estipulaciones de los Términos y Condiciones Generales y demás políticas de WD&Co; (b) si incumpliera sus compromisos como Usuario; (c) si se incurriera a criterio de WD&Co en conductas o actos dolosos o fraudulentos; (d) no pudiera verificarse la identidad del Usuario o cualquier información proporcionada por el mismo fuere errónea. En el caso de la suspensión o inhabilitación de un Usuario, todos los artículos que hubiera adquirido y las ofertas realizadas serán removidos del sistema, sin lugar a reclamo alguno a favor del Usuario.
Fallas en el sistema
WD&Co no garantiza la inexistencia de eventuales dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet. WD&Co no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de su Sitio. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a WD&Co; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible. WD&Co no garantiza la inexistencia de errores u omisiones en su Sitio.
Tarifas. Facturación
La registración en wdand.co es gratuita. Al adquirir un producto, el Usuario deberá pagar el precio publicado y, en caso de corresponder, los gastos de envío y entrega.
WD&Co se reserva el derecho de modificar, cambiar, agregar, o eliminar los precios vigentes, en cualquier momento, lo cual será publicado en el sitio. Sin embargo, WD&Co podrá modificar temporalmente los precios y costos de envío por razón de promociones, siendo efectivas estas modificaciones cuando se haga pública la promoción o se realice el anuncio y hasta la fecha de su finalización.
WD&Co se reserva el derecho de tomar las medidas judiciales y extrajudiciales que estime pertinentes para obtener el pago del monto debido.
En caso de haberse facturado cargos que no hubiesen correspondido, el Usuario deberá comunicarse con Atención al Cliente para resolver dicha cuestión.
Garantía Legal
De conformidad con lo dispuesto por el art. 11 de la Ley Nº 24.240 de Defensa del Consumidor y del Código Civil y Comercial vigente, los consumidores gozan de una garantía legal por los defectos o vicios de cualquier índole, aunque hayan sido ostensibles o manifiestos al tiempo del contrato, cuando afecten la identidad entre lo ofrecido y lo entregado, o su correcto funcionamiento, por un plazo de seis (6) meses contados a partir de la entrega del producto.
Dentro del plazo legal y siempre y cuando tenga constancia que el producto fue comprado en el Sitio y cuente con la respectiva factura de compra, el Usuario podrá acercarse a cualquier a de la sucursales Vans en la República Argentina o podrá gestionar su reclamo con el Centro de Atención al Cliente de Vans a través de WHATSAPP: 54 9-116084-3876 de LUNES A VIERNES DE 10 A 18HS. SÁBADOS DE 10 A 14HS o vía correo electrónico a somos@wdand.co
Toda reclamo por calidad, producto dañado o defectuoso será sometida previamente al sector de Calidad de Vans, quien dentro de un plazo de 20 (veinte) días aprobará o rechazará el cambio de producto, lo que será informado al consumidor.
Mediante la Resolución 244/2020, la Secretaría de Comercio Interior estableció que los plazos previstos en las garantías contractuales y legales en los términos de la Ley Nº 24.240 –Artículos 11 a 18 y 23 - y sus modificatorias, se tienen por suspendidos por todo el periodo en que los consumidores se hayan visto imposibilitados de ejercer sus derechos en virtud del Aislamiento Social, Preventivo y Obligatorio.
Ley Aplicable
Estos Términos y Condiciones Generales estarán regido en todas sus partes por las leyes vigentes en la República Argentina, las cuales podrán ser consultadas en el siguiente sitio: www.mecon.gov.ar.
Domicilio
Se fija como domicilio de WD&Co la calle Avenida San Martín 1695, de la Provincia Buenos Aires, República Argentina.
Razón Social: WD&Co
Dirección General de Defensa y Protección al Consumidor. Para consultas y/o denuncias Ingrese aquí: https://buenosaires.gob.ar/jefaturadegabinete/atencion-ciudadana-y-gestion-comunal/defensa-al-consumidor.